每分每秒,志愿者们都在以万千点滴汇聚星河,以星河磅礴铸就长城,以长城巍峨守护家园。防疫蓝、支援红、天使白交织成城市的另一道霓虹,温暖所有重庆人,照亮整个重庆城。
一、立案庭 林敏
有一种情怀,叫挺身而出。看着部分同事忙碌在抗疫一线,居家办公的我有些心慌,而社区的任务又总是秒抢光,只好一边等待一边在小区做些“管闲事”的劝导工作。几天后,机会终于来了。
一天傍晚,我正在看电视,坐在旁边的妹妹突然兴奋地嚷嚷道:有任务了,是到社区做政策解释和处理居民的相关问题。我一把抓起茶几上的手机,将“报名”两字以最快的速度发送了出去。
成功获得任务,激动得一晚上没睡着觉。第二天清晨,和妹妹按通知时间准时到达社区,社区工作人员热情接待了我俩,安排工位,交待工作,有条不紊。工作的内容是接听电话,在电话里为居民答疑解惑,劝慰疏导。
刚一上岗,电话铃就响了,电话那头是一年轻女子,她告诉我,前几天因奔丧去了外区,现在想回家哺乳五个月大的婴儿,能否允许其居家的老公开车去高速路口接她?这一问题着实难办,不同意吧?不近人情;同意吧?又担心不好掌控,最后社区决定派一名志愿者随车,将女子平安接回了家。
在长达九个小时的时间里,电话一个接一个。刚回答完一个来电,铃声又响,电话的内容五花八门,有咨询业务的,有反映情况的,有社区报备的,有发泄情绪的,但绝大多数都是问询能否离渝或能否从外地归家,以及需履行什么手续等与疫情防控有关的问题,还有为数不少的电话是咨询如何成为志愿者的。
“术业有专攻”,关于业务方面的事,请社区相关人员解答;如实记录居民反映的情况和社区报备情况,再交给社区工作人员处理;对发泄情绪的,以理解为前提,耐心疏导,动之以情,晓之以理,直至其情绪平复。回答政策性咨询,一开始的做法是:记录咨询者的问题,所在小区、电话等基本信息,然后向社会工作人员请教,再将答案告知咨询者。几通电话下来,对政策的掌握和理解便由生到熟,不再借助外力,也能应答自如了。对于希望加入志愿者队伍的,我心生敬意,提建议,寻途径,尽量不让其热情落空。
一天下来,虽口干舌燥,精疲力尽,但却收获不菲。第一,随着对政策的了解,明白了政府疫情防控的良苦用心,也更加认识到疫情防控的重要性和必要性。第二,人心都是肉长的,换位思考,以心换心,当一捧清泉,一缕阳光,就一定能平复那一颗颗烦躁不安的心。第三,“赠人玫瑰,手有余香。”在为居民解决一个个实际问题后,满满的成就感让内心变得异常丰盈。
二、知产庭 龚箭
知产庭庭长龚箭所居住的小区在此次疫情中被划入高风险区域,自11月8日起小区实行“足不出户、上门服务”的管理政策。因小区住户众多,社区及物业人员无法保障居民的物资配送需求,小区业主自发成立志愿者服务群,龚箭第一时间加入了志愿者队伍,参与到物资运送工作中。
龚箭负责的楼栋属于有确诊病例的高风险楼栋,共有138家住户。为将居民因外出取物造成感染的风险降到最低,龚箭与另一名志愿者主动提出将原本运送至大厅的物资再次转运至居民住家门口,确保住户之间“零接触”。
为使居民能安心居家,龚箭会一一回复微信群中的各种询问。物资送到门口后会在群里及时提醒领取,当发现药品等特殊物资时总会优先运送。龚箭和其他志愿者细致暖心的服务赢得了居民的信任和赞誉,连续奋战在保供一线的“京东小哥”都为志愿者点赞。在了解到志愿者缺乏防疫物资时,居民主动捐献手套、口罩等防疫物资供志愿者使用。居民说,在这个疫情肆虐的冬天,邻里守望相助,共战疫情,大家的心里都很暖。
“每当看到同事们支援防疫一线的通报时,自己都会遗憾没能与同事们并肩奋战。但作为一名党员,担当精神不能缺位。”龚箭坚定地说到。“疫”考面前,当逆向而行,挺身在前。无论身处何地,皆当牢记使命,勇毅前行,发出渝中法院志愿者的声音!
三、金融庭 陈钢
进入十一月,重庆开始有了一丝丝的寒意,无孔不入的新冠病毒也让这座城市变成了打赢病毒歼灭战的主战场。生活在这里的每个人,此时已无退路,逃避和躺平不是他们的选择。
面对新冠疫情,我积极响应党和政府的号召,毫不犹豫地成为了一名社区抗疫志愿者,为抗疫前行。
我派往的白象街社区离繁华热闹的朝天门码头不远,却是个很有年代感的社区。我的工作就是迎着朝霞、守着晚星地在社区关键的大门口卡点、安排疏导居民做核酸、充当社区“快递员”,确保社区的居民不随意外出走动,防止出现人群聚集。
这个工作看似简单,实则充满艰辛和挑战,必须全力以赴,助力社区按下“暂停键”,让熙熙攘攘的社区“静”下来。这需要我们发挥出在平日工作中对待当事人的耐心,不断安抚社区居民的情绪,接受他们的吐槽和埋怨。我也会尽己所能地为居民提供更多的帮助,哪怕是不停的代为传话,查找联系社区干部这样的琐事。
我在每天的工作中都会看见身着不同颜色的抗疫工作者、志愿者,他们来来回回,忙忙碌碌,和冷清的街道形成了两个独特的世界。这里很多的干部和志愿者已经十几天没回过家了,他们吃在这里,住在这里,对家人的关心照顾只能是通过电话沟通来呈现。即便这样,他们也毫无怨言,仍然保持旺盛的工作热情,令人感动佩服。社区干部、志愿者,还有不知姓名的热心群众都是抗疫大军中的一份子,他们的热忱和付出,就像微不足道的点点星光,一旦汇聚成星海,给我们每个人带来了的温暖,也给抗疫的最终胜利带来了希望。
抗疫有你也有我,我们都是这场病毒歼灭战的亲历者,见证者。
四、行政庭 刘晓蒙
“流调中心的守夜人”。11月9日,行政综合庭干警刘晓蒙接到支援渝中区疾控中心疫情流调的任务,开启了他在这次疫情阻击战中的逆行之旅。凌晨12点到达流调指挥中心时,这里依然灯火通明,作为排查密接组的成员之一,刘晓蒙和其他组员的工作就是打电话确认密接人员信息,告知密接人员注意防护并居家隔离,等待防疫人员上门转运。为了尽快排查密接人员,防止疫情进一步扩散,志愿者们困了就在桌子上趴一会,累了就相互打气提神,一夜奋战,从凌晨12点到次日中午,从繁星点点到皓日当空,每个人都打了上百个电话,通知了近百名的密接人员。
“基层社区的值守者”,因为防疫政策调整,需要抽调干警支援渝中区街道社区,刘晓蒙主动报名,各个社区志愿者中都有他的身影。他是陕西路社区高风险点位的值守者,是新影村社区高风险楼栋的核酸采样人,也是煤建新村社区五棵树小区的物资运送人员。煤建新村社区的五棵树小区是老旧住宅区,小区物业力量不足,小区居民里老年人比例大,阳性确诊楼栋多,疫情防控压力大。社区居民吴大爷因为封控在家,缺乏治疗高血压高血糖的药物,又不会通过线上渠道购买,他跟其他志愿者商量后,为其外出购药。老年人不会线上购物、买菜,他就手把手教居民安装买菜软件。105栋的5楼某户居民是聋哑人,无法和外卖配送员沟通。在知晓此情况后,他总是特别关注,只要在门岗的看到这户的物资,刘晓蒙便会主动送到该户居民门口。五棵树小区业委会的梁阿姨每次看到他都笑着打招呼说小刘今天又来支援了。“我在五棵树小区当志愿者时间久,天天来这里,大家都认识我了,我愿意帮助大家解决困难,大家慢慢开始信任我,我也感觉我跟大家就像邻居一样了”,他笑着解释道。
“疫情中的逆行者”。11月22日,渝中法院向干警发出号召,召集能闭环参加5天防疫活动的志愿者,刘晓蒙再次主动报名,收拾好行李,踏上了支援朝天门街道的路程,因为居住地社区防疫要求,出小区后就不能再回家,家人问他不是自愿参加吗,为什么要主动报名,他解释道“我是党员,就是要在有困难的时候主动站出来,这是一名党员的基本责任和义务”。
11月9日起,刘晓蒙服从组织安排,参加过9次防疫志愿任务,用一次次疫情中的逆行,践行着他作为共产党员的使命与担当。