为做实做优旅游巡回法庭,助力渝中区国家全域旅游示范区建设,3月23日,旅游巡回法庭联合渝中区文化和旅游发展委员会,走访3家旅行社、1家酒店,实地了解旅游企业复工复产困难和需求,提供优质司法服务。
此次走访深入重庆市中旅集团、康辉集团重庆国际旅行社、中国国旅重庆分公司、重庆国贸格蘭维大酒店4家企业,了解到此次疫情对旅游企业冲击较大。受疫情影响,涉旅游合同纠纷、投诉较多,既有游客退团退款问题,又有旅游服务供应商合同履行问题,且部分涉及域外取证,旅游企业对相关法律规定存在诸多困惑。旅游巡回法庭法官向旅游企业介绍了旅游巡回法庭运行情况以及立、审、结、快“四快”原则,引导旅游企业通过诉调对接机制将旅游纠纷化解在诉前,收集旅游企业各类问题和建议近20个,对提出的问题进行现场答复或者纳入近期重点工作,并及时向旅游企业反馈,确保事事有着落、件件有回应。此次旅游巡回法庭法官上门送法,精准服务,得到旅游企业的赞赏。
旅游巡回法庭积极谋略,制定“双一百”计划,力争用二到三年时间走进100家旅游企业,实现工作满意度100%。此次走访作为“双一百”计划的开端,下一步旅游巡回法庭将继续推动“双一百”计划的落实,深化服务举措,体现司法担当,全力保障旅游经济健康发展。